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同行视角如此，但粉圈却有不一样的理解。

某流量大粉安迪推测，团队之所以“设计”这个小插曲，是为了给艺人一个惹人怜爱的人设。“弄点小插曲，营造一个可怜人设，让人怜爱一下。”

对此，也有艺宣表示赞同。艺宣维维认为：“直播事件并不算负面，对艺人来说，口碑没受到影响，只是团队人员的问题，绝大多数网友都会怜爱艺人。”

不过，以上也都只是猜测。

抛开“事件策划”的可能性，回归本质，这就是艺人团队的工作模式出现问题。

“一方面，工作人员没有及时处理好直播出现的技术问题，是业务能力不足。另一方面，不管是对艺人发脾气，还是当着艺人的面发脾气，都不合适。”Mona说。

营销内卷，考验团队

这不是粉丝第一次不满艺人团队的言行了。

虞书欣工作室在粉丝控诉之下重组；赵露思粉丝后援会停更抗议工作室行为；时代少年团的粉丝更是多次带工作人员大名指责公司。

种种迹象表明，在内娱似乎存在这样一条规律：工作人员的存在感越强，越容易引发矛盾。

不过，虽然粉丝格外关注艺人团队的工作人员，但对于团队的真实工作模式了解甚少。

营销内卷，已是业内的老生常谈。

选角、路透的曝光，在社交平台上引发大量关注，助推宣传生态从常规的备播阶段开始，改成了提前介入、长线推广。

在这种情况下，艺人在剧宣期雇用外包宣传团队也已经成为常规操作。外包宣传介入后，从想法到策划都有可能与原宣传团队存在异议，产生一定的沟通成本。

当然，这笔沟通成本与动辄几十万、几百万的外包费用来说，还是相对可接受的。因此，做好沟通配合，就成了配合顺利的关键。

经纪人阿科认为，艺人团队是一个讲究配合的工作群组。“工作人员相互提需求，相互配合，共同完成工作任务。”

艺宣Mona也赞同这种说法：“大家都是同事关系，就能正常把这个活儿对通顺了，已经很不容易了。”

按部就班地完成宣传计划或许不难，但普通的策划和创意已经跟不上内娱的速度了。

“大家其实还是选图，选内容的很少。”Mona总结整体的状况是“没有选内容”。

Mona发现，现在的小花、小生，大部分工作室重点都是发美照，“要不就是剧照，要不就是营业图。都是很模式化的一些图。”

极少部分的团队还在“卷”内容。

“有些艺人团队能明显感觉到是在做内容的。我在找参考、想创意的时候，大多也会参考这些团队的产出。”Mona给自己设定的要求是，最起码每次的图在版式、角度方面都是不一样的。

对宣传来说，要“卷”自己，更要“卷”艺人。

艺人的配合程度，直接决定了内容能否顺利产出。“大部分的小花营业，都只是发发行程图、预告图、剧照、写真。配合的可能会发一点点花絮，拍一些抖音。从内容，或者人设的丰富程度上来看，都很单一。”

情绪价值or专业价值

虽然外包增加了人手，但并不意味着宣传的工作量减少了。

在艺宣斤斤看来，艺人团队，尤其是自己所选择的宣传这一工种，提供的“情绪价值”大于专业宣传服务。

这里提到的情绪价值，指的是工作人员影响艺人情绪的能力。按照斤斤的说法，艺人的情绪问题得到解决，比上几个热搜更重要。

“我前公司就有这样的例子。”斤斤透露，前公司某男明星特别重视旗下一个小宣传，觉得她有趣、有想法，很能提供情绪价值，甚至还在公开社交平台多次提及她。但同事们并不觉得该宣传业务能力有多出众。

在小宣传要被调职的时候，艺人主动提出要让她升职做自己的经纪人。该事件在业内简直到了“骇人听闻”的程度，在公司也引发了不少风言风语。

虽然最后男明星的提议没实现，但其对情绪价值的重视，可见一斑。

大多数情况下，艺人要求情绪价值。极端情况下，工作人员也需要艺人提供情绪价值。

艺宣维维曾经在某外包营销公司任职，她透露，当时负责某艺人宣传的外包公司老板话语权很大，在与经纪公司意见不合的时候也会发脾气、闹情绪。“艺人有时候为了大家都不尴尬，会主动去哄哄我老板。”

在行业内部，这或许并不是个例。

平台流量加持、热搜战报刷屏的趋势下，业内对营销宣传的关注度相比之前是有显著提升的。

有的艺人怒砸几百万营销，配合大剧“预制”爆相；有的艺人私下互相打听，最终选择了某合作男流量的爆剧外包团队；有的艺人指名道姓要某个宣传团队，完全复刻圈内顶流的宣传效果。

即便艺人看起来更重视热搜了，但并不意味着艺人宣传地位的提高，或宣传的价值被认可了。

斤斤科普道，艺人团队的架构是经纪人 商务 宣传。“经纪跟商务都是帮艺人赚钱的，宣传是帮他花钱的。你觉得能有多高呢？”

斤斤的话，一针见血地指出了艺人宣传所面临的处境——从本质上来说，宣传这一工种所负责的内容就是在有限的预算内搞定宣传渠道、宣传内容，完成宣传计划。

“如果有人花你的钱，做得再好，你也会觉得是应该的。因为你付费了啊。”斤斤说。

文中受访者均为化名